“我这年纪去乡里不方便，孩子们都不在家，智能手机也不会用，工作人员直接上门帮我办理，真是解决了我的一大难题。”前段时间，嵩县纪检监察干部到木植街乡小木沟村走访时，一位大爷说起自己刚办理的社保，对工作人员连连点赞。

社会保障关乎民生底线。近年来，嵩县纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，以服务群众、保障群众利益为出发点，通过实地走访、随机抽查、跟进监督等方式，督促人社局等职能部门提高服务质效，积极推动社保经办服务向村（社区）延伸，充分满足群众“少跑路、随时办、就近办”的需求。

该县纪委监委充分发挥“室组地”联动机制，聚焦政策落地、网点设置、办理流程、服务态度等关键环节，对社保经办整个流程以及政务服务进行“暗访式”“体验式”监督，了解群众诉求、掌握真实情况。为了将社保服务真正“送”到群众家门口，该县纪委监委监督推动人社部门构建县、乡、村三级协同联动机制，对全县16个乡镇、337个村（社区）进行摸底排查，了解服务网点设置、服务设施配备、服务人员等情况，按照“一村（社区）一网点”的目标稳步推进社保办理便捷化。针对发现的基层服务人员缺乏、服务意识不强等问题，该县纪委监委督促其组织基层经办人员培训，并在每个基层网点设置1名操作员，按照相关要求为每个网点开设账户、配置办公设施，以“硬实力”提升“软服务”。

为确保群众了解社保经办服务及政务服务窗口的功能和作用，该县纪委监委联合职能部门积极宣传，督促相关职能部门印制宣传彩页15000余份，操作手册500份发放至各乡镇、村（社区），让群众知便利、享便利。

同时，该县纪委监委联合相关职能部门进行“回头看”，针对发现的其他问题，督促相关职能部门制定完善相关政策，建立“清单制+责任制+销号制”工作模式，明确整改方向和时限，抓实抓细清单任务落实，确保定一项改一项、改一项成一项，以有力监督扫除社保经办“漏洞”。

截至目前，全县16个乡镇、319个村（社区）已实现社保经办服务和政务服务窗口社会保障自助服务一体机全覆盖，18项城乡居民养老保险高频业务实现了“足不出村，就近能办”。（陈冰）