“昨天供热第一天，基本没接到群众诉求，这是好兆头啊。”11月18日，在栾川县热力能源有限责任公司门前，负责人张金虎一见到该县纪委监委工作人员就说出这句话，话语间难掩喜悦之情。

如此喜人变化，得益于该县纪委监委自去年以来在供热领域开展的“一线问暖”监督行动。

“受益最大的是山城半山住宅二期群众。”张金虎介绍，在2020年因该小区一期与二期住户供暖共用一个换热站，加之建筑位置影响，造成二期住户供暖效果不理想，群众频频投诉上访。该县纪委监委驻住建局纪检组第一时间介入，督促解决相关供暖设施不配套及工艺不达标等问题，协调新建换热站一座，通过多种渠道收集整理群众涉暖诉求，对热力企业上门服务质效跟踪督办，使问题得以集中彻底解决。

当下处于供暖初期，该县纪委监委坚持靠前监督，跟进监督，成立两个督查组，一组实地查看供暖公司的热源生产车间，供热智能系统等，保障供暖设施安全稳定运行，另一组入户开展供暖测温巡查，关注和了解群众诉求。督促职能部门切实履行监管责任，加强提前谋划研判，梳理排查影响供暖质量的风险点，对因监管不到位、失职失责导致的供暖温度不达标、设备无人维修以及对群众诉求敷衍应付、推诿扯皮等作风问题，发现一起、查处一起，持续释放从严信号。

民生无小事，冷暖总关情。在供暖的“神经末梢”，群众的感知是最直接的，公开和透明的监督是改善供暖质量和服务的重要一环。该县纪委监委将持续把供暖问题作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要任务纳入日常监督，常抓长管，常治长效，彻底解决群众的“热烦恼”。

“目前全县34个小区24座换热站全部达标运行，新增供热面积15万平方米，服务和抢修热线全部畅通，值班人员24小时在岗，以最优质服务保障群众温暖过冬，同时接受社会各界监督。”对做好今年的供暖工作，张金虎信心满满。（栾川县纪委监委 庞敏 罗鹏飞）