2018年，西工区共接待受理各类信访件125件，其中本级接待件中重复举报27件。针对重复件集中高发现状，审慎研判、重点突破，以“三定三抓”工作法认真抓好专项治理工作。

定思路抓重点。年初确立“抓信访、保稳定、促经济发展”的工作思路，每月定期跟进案件研判分析工作会议，第一时间掌握信访规律并及时提出改进措施；坚持“两会”及基层换届期间日接访、日报告制度，做到有问题早知道、早预防、早处理。

定机制抓督办。建立健全主要领导负总责、分管领导直接抓、信访举报部门统一协调、其他职能部门积极参与的领导体制和工作机制，对重要、疑难信访案件做到专人负责、一抓到底，全年办结市纪委要结果、要回音案件2起、领导批示件4起、省委巡视组交办件12件；对于移交的问题线索全程督查督办，推进案件直查快结。

定方案抓落实。成立“重复信访举报突出问题集中整治”领导小组，明确工作目标任务，制定实施方案，明确工作任务，对纳入治理范围的重复访，建立详细台账资料，组织集中化解，在集中整治工作期间全区未发生重复访、集体访事件。（西工区纪委监察委）