“您在这里游玩，有没有遇到消费不透明或者强制消费的问题？”近日，涧西区纪检监察干部深入辖区广州市场步行街开展“体验式”监督，认真倾听游客和周边居民的意见建议。

随着暑期文旅市场持续升温。涧西区纪委监委立足区情实际研判文旅市场形势，将文化旅游、消费市场等热点场所作为监督重点，强化安全红线意识，统筹公安、应急管理、消防等职能部门开展专项检查，全面排查整治文旅行业存在的安全风险隐患，深化源头治理，完善制度机制和应急预案，推动扎实做好暑期文旅市场热潮安全保障。

为给游客提供一个放心、舒心、安心的出游环境，该区纪委监委依托“室组地”联动监督机制，强化片区协作，围绕游客“吃、住、行、购”，深入酒店民宿、大型商超、土特产专营店、特色街区等文旅一线开展“全链条”监督检查，全面收集强迫购物、诱导消费、价格欺诈、虚假宣传等问题，深入挖掘职能部门监管责任履行不到位、监管措施落实不力、工作作风不严不实等“病灶”，督促文旅、市场监管、城市管理等部门紧盯暑期文旅市场关键点位、关键环节，查找风险隐患，有针对性地补齐制度短板，进一步压紧压实主体责任，做到“严管其辖、严负其责”，为游客提供高品质游玩体验。

当下，暑期研学游持续火热。该区纪委监委紧盯研学团组织从业资格、产品服务与安全防护等开展专项监督，通过查台账、听介绍、做访问的方式，督促教育、文旅、市场监管等职能部门落实监管责任，避免出现收费不透明、产品项目不明确及游而不学等问题。紧盯研学旅游审批程序、组织实施等关键环节，按照“找、防、控”要求，全面筛查研学游背后可能存在的作风和腐败问题，对发现的问题严查快处、通报曝光。

此外，该区纪委监委还强化对涉旅投诉办理、游客权益维护、志愿服务等方面的监督检查，通过畅通信访举报和线索收集渠道，引导社会和游客监督，采取实地走访、谈话调研等多种方式，推动相关部门积极回应游客诉求，帮助游客协调解决实际困难，以便捷、高效的游客服务不断擦亮涧西文旅名片。（侯艳）