“明明把新农合钱交给了俺组长，可是前几天俺老伴住院，医院却说俺新农合钱没交，不能报销，我思来想去觉得没法子，就抱着试一试的态度，周一一大早就到镇纪委反映了情况，没想到不到一周就把问题查清解决了……”说这话的是白鹤镇堡子村的刘老汉。

刘老汉这一问题的快速解决，得益于孟津县纪委监委的“纪委书记周一见”活动。为方便群众反映问题，该县创新工作举措，压实工作责任，要求全县各镇纪委书记每周一在本镇接访，各派驻纪检监察组组长每周一在驻在单位接访，接到反映问题后按程序快速办理，通过送“访”到身边，推动矛盾及问题及时解决。

信访工作重在夯实基层基础，县纪委监委督促各镇纪委及派驻纪检监察组落实稳控责任，形成上下齐抓共管、良性互动的信访网络体系。对全县举报涉稳情况进行全面排查，建立涉稳重点信访人（群）和多年、多层、多头举报典型问题督查台账。建立考核机制，充分调动发挥各级信访工作人员传递信息、调解矛盾的积极性，将矛盾问题化解在当地，把信访群众稳控在当地，维护正常的信访秩序和社会稳定。

疫情防控形势下，县纪委监委积极宣传引导群众通过来信、来电、网络等方式反映问题，保持12388举报电话畅通，节假日安排人员轮流接听，来信、网络信访问题做到当天接收，当天分流转送完毕。

“‘信访工作无小事’，孟津县在做好送‘访’到身边的同时，充分利用接待场所和各种媒体，广泛宣传信访相关法律法规、工作流程、受理范围等，引导群众按规定举报反映问题，督促有关部门落实责任，妥善解决群众合理合法诉求，及时化解风险隐患，为全国两会的胜利召开营造安全和谐稳定的环境。”县纪委书记、县监委代主任杨晓说道。（孟津县纪委监委  韩园园）