驻市自然资源和规划局纪检监察组为落实省委书记王国生到洛阳市检查指导疫情防控、企业复工复产和重点项目建设时的要求，积极协助监督驻在单位党组，统筹兼顾、科学安排，在科学做好疫情防控的前提下，积极做好土地、规划、矿产、测绘、不动产登记等要素服务保障工作，持续优化升级审批服务，助力企业复工复产。

全面实行预约办理工作机制。根据市民之家延期全面开放要求，及时公告业务办理预约电话（0379-63917263），全面实行预约服务，全天候进行电话业务咨询和办理事项预约，解决疫情防控期间群众办理业务时不知去哪办、找谁办、如何办等问题，实现工作不间断、沟通零障碍、病毒全隔离。

积极开展专人对接负责机制。对于预约办理业务的办事群众，安排业务精、素质高的骨干力量与办事群众直接对接，通过微信、电话、网络等形式进行“不见面”提前辅导、跟踪落实，做到“只跑一趟”“一次办成”，全面隔断疫情风险。

严格落实预约人员报备机制。对于预约办理业务的群众，以及提供对接服务的工作人员信息，提前一天向市民之家报备。确保人员信息清楚、行踪轨迹可寻，服务保障到位，服务对象满意。

持续推进“容缺办理”机制。疫情防控期间，对于符合审批要求、主要申报材料齐全的情况，开辟“绿色通道”，先准予许可，待疫情结束后补齐申报材料即可。

大力推行“互联网+政务服务”。积极引导办事群众通过政务服务网、“豫事办”APP等途径进行网上申请，实行网上审批，实现“零见面审批”，为企业的快速复工复产提供有力保障。（驻市自然资源和规划局纪检监察组）