“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要认真调查、坚决纠正！”近日，驻市政府办纪检监察组组长李家甫同志在组务会上向全体纪检人员传达市纪委信访举报工作会议精神时这样要求。

今年以来，驻市政府办纪检监察组把落实市纪委监委领导指示精神办好信访举报件作为当前为群众办实事的具体措施和内容做实做细，按照“三个自觉”要求，积极完善信访举报工作制度机制，制定《驻市政府办纪检监察组信访线索管理制度》，正确履行信访举报受理职责。

该纪检监察组在监督单位办公场所显著位置设置信访举报箱，公布信访举报电话和举报邮箱，保持信访举报渠道安全畅通，引导群众以来电、来信、来访、邮件等监督方式积极举报，受理监督单位的有关问题和线索举报。

对信访举报件，该纪检监察组建立《信访举报件受理台账》定期报告制度，实行台账管理，每月召开会议研讨信访举报工作情况，严格按照规定逐件逐级报批，严格遵守信访举报件办结制度，注重办结质量，规范报结程序。

与此同时，该纪检监察组利用每周例会和组务会组织学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，熟练掌握接访工作流程和方法；同时强化对监督单位纪检人员业务指导和沟通协调，拓展监督检查覆盖面，及时掌握监督单位信访工作动态，提高信访举报件的办理质效。

信访问题调查结束后，纪检监察组第一时间主动上门回复举报人，对查实的问题逐一进行反馈，对反馈处理问题还有异议的，立即进行复查，并及时将最新处理情况再次反馈给举报人，确保举报人对处置结果满意。

截至目前，驻市政府办纪检监察组调查办理线索举报1件，已按时办结，满意率100%。（驻市政府办纪检监察组）