“现在小区的消防通道畅通无阻，新电梯运行平稳，大家的幸福感实实在在上来了，真心为物业的变化点赞！”近日，方城县凤瑞街道方舟城市花园的业主，向前来走访的纪检监察干部细数小区的可喜变化。

物业服务连接千家万户，是群众感受最为直接的民生服务事项。今年以来，方城县纪委监委深入开展物业服务领域突出问题专项整治，通过系统排查、源头治理、健全制度等方式，靶向推动物业服务提质增效。

该县纪委监委坚持与行业监管同向发力，与住建、消防、市场监管、公安等部门建立信息共享、联动联查、会商通报等机制，对全县44家物业服务企业、90个居民小区开展明察暗访。通过查阅账目、座谈交流、访谈业主等方式，全面摸排物业管理不规范、消防通道堵塞、侵占业主利益等问题。结合12345热线、信访举报等渠道收集的群众诉求，实行“受理—分派—处置—反馈—回访”全流程闭环管理。截至目前，制发整改督办单71份，推动职能部门整改问题11个、物业公司整改问题425个。

着眼于让群众对整治成效可感可及，该县纪委监委选取小切口精准发力。聚焦乱收费、多收费问题，督促市场监管部门开展专项价格检查，规范物业企业收费行为。紧盯住宅安全隐患，督促消防部门整治消防设备缺失、损坏等问题，推动行业严格整改落实。针对住宅专项维修资金、公共收益管理不规范等问题，督促县房产中心开展集中整治和业务培训，建立健全物业企业信用评价体系，灵活采取红黑榜评比、专户专账、定期公示等方式，全面规范公共收支。督促推广智慧房管小程序，在小程序上，业主手机扫码，即可办理物业矛盾投诉、房屋专项维修资金查询、房屋租赁办理等事项，真正实现服务群众“零距离”、群众监督“无死角”。（刘平 解秉功）