今年以来，邓州市纪委在信访工作中，坚持“四个强化”，切实提升信访工作水平。5月份以来，邓州市各乡镇纪委信访接待室共接待群众来访135人次，来电举报8起，来信3件，受理37起，重复举报26起，业务外51起，化解矛盾纠纷49起，使大量的信访苗头得到及时化解，从源头上减少了越级访重复访的发生。
强化阵地建设。以“阵地建设年”为抓手，推进基层阵地规范化建设。严格按照“六有六专”信访阵地标准，即保证至少有一间房屋、有专用接待台、有专用举报电话、有专用举报箱、有专用办公电脑和监控设备、有专用档案柜，统一配齐硬件设施，统一制作纪检监察信访接待标牌，墙面悬挂统一的信访接待工作制度和信访值班表，达到物品放置有序，功能主题明确，房间布局合理，内外环境整洁，符合保密要求。目前，全市28个乡镇街区都按要求在规定时间内完成信访举报室的建设，并及时投入使用。
强化苗头排查。全市28个乡镇（街区）626个行政村设立由村监委会主任担任的村级信访信息员，明确乡镇纪委副书记为本地乡镇信访信息联络员，通过一月一次信访信息员例会，及时排查信访苗头和隐患，积极宣传引导，把群众吸附在当地。乡镇信访联络员每月16日前向市纪委上报一次，遇有重大情况、突发事故随时上报,形成了以市纪委信访室为龙头、各乡镇为依托、各村信息员为触角的三级信访信息网络，为及时全面掌握全市信访动态和一个时期信访特点起到了动态预警作用。
强化接待服务。实行纪检干部周一到周五全天候轮流值班接访，要求接访务必做到：认真接听举报电话，耐心接待来访群众，做好来访记录，来访记录中要注明来访人上访原因、上访人的诉求和目的、上访人反映的问题真实性。同时，正确区分处理业务内外信访问题，业务内的要认真做好信访件的登记和受理，受理后要与来访人签订来访承诺书，及时认真办理；业务外的信访事项在做好登记备案的同时，要耐心解释疏导，不简单粗暴、一推了之，主动协调辖区内相关职能部门积极解决或引导至大信访窗口处理。
强化问题解决。实行领导包案制度，对每一起信访案件，包案人员深入一线摸排调研，精准分析案件成因，制定“一案一策”工作方案。对信访人反映的问题认真查处，逐条反馈，严格做到不查清查透不结案、处理不恰当不结案、问题不解决不结案、群众不满意不结案。
