“没想到县纪委监委对我反映的问题这么重视，有进展都给我打电话，现在心里的疑惑消除了，我对结果很满意！”近日，淅川县香花镇的张某一边在信访反馈意见书上签字，一边高兴地说。

　　为切实解决群众“急难愁盼”问题，今年以来，淅川县纪委监委将化解信访问题作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，通过规范初信初访办理，提升信访案件办理质量，推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护好广大群众利益。

　　倾听群众呼声，畅通渠道是前提。该县纪委监委规范初信初访办理，持续完善“信、访、网、电”立体受理体系，通过集体研判、准确区分举报内容方式，有效甄别检举控告类举报，做到“应收尽收”。同时，注重受理沟通告知，在收到实名举报后，第一时间与信访人沟通，告知举报件受理情况、分流去向、办案期限及案件办理期间的注意事项，减少群众因情况不明而重复、越级信访。

　　回应群众关切，解决问题是核心。该县纪委监委持续提升基层信访案件办理质量，坚持片区协作机制，探索推行“异地交叉办案”机制，对信访问题集中或复杂的信访举报线索，抽调异地乡镇纪委参与办理，避免人情干扰，提高办理效率。并成立信访、案管、审理等部门组成的联合审核小组，严格按照“四个不放过”要求对信访件办理情况进行审核把关，对核查不全不细、处置不到位的，提出修改意见。

　　同时，为有效提升信访案件办理工作质效，该县纪委监委定期梳理，及时跟踪督办，严格规范台账管理，分类建账，确保台账清、去向明，督办有据有迹可循。信访室加强与承办部门沟通联系，定期了解掌握办理进展情况，及时动态更新台账，对超过规定期限的，由县纪委监委相关负责人约谈承办人员，严明工作纪律及工作要求，进一步压实责任。截至目前，该县纪委监委共收到信访件178件，较去年同期下降35.7%。

　　“做好信访举报工作，事关群众切身利益，是纪检监察机关义不容辞的责任。”淅川县纪委常委王豫表示，下一步，要在新的起点上持续做深做细信访举报工作，全面发挥问题线索“主渠道”、联系群众“连心桥”的作用，坚持挺纪在前、精准监督，守护群众“稳稳的幸福”。（杜佳 张弘博）