参评科室：市水利局行政审批服务科

　　

　　科室负责人：冉俊锋

　　

　　市水利局行政审批服务科以“放管服”改革为突破口，以优化水利行业营商环境为抓手，转变思想，找准定位，在服务上下功夫，倾力打造亲清水环境。

　　

　　完善服务机制，打通服务企业“最后一公里”。进一步深化细化帮办代办服务，34项集中办理的政务服务事项均实现了无偿“帮办代办”；在服务重大项目中，建立首席服务员制度，组建了主要领导担任“总首席服务员”，分管领导、科长和各县市区水利部门主要负责人为“首席服务员”的全市水利系统重大项目服务专班，构建了水利系统与重点项目和企业之间的沟通联络机制，开设绿色通道，全程服务保障。通过靠前咨询辅导、做实做优上门服务，落实告知承诺和容缺受理制度，为重点项目落地投产提供政策支持和行政审批高效优质服务。

　　

驻大厅工作人员进行帮办代办服务

　　

　　转变服务方式，当好重点项目“金牌店小二”。以企业满意度作为涉企服务工作的“度量衡”，在提升审批效能上下功夫，在改进服务质量上尽全力。组织32名“首席服务员”深入牧原集团“百场千万”工程、唐白河复航工程、唐河县地下水压采工程、城发集团热力管网项目、河南油田取水许可项目等重点项目，送政策、讲程序，现场解决工程施工进度慢、施工协调难度大、汛期施工危险高等疑难问题，全力服务重点项目早建成、早投产。

　　

　　聚焦服务重点，破解企业发展中“难点堵点”。创新开展“水利干部包联涉水企业”活动，确定每双月20日为市水利局“企业服务日”，组织38名科级干部按照“无事不扰、有事解决”“说到做到、服务周到”原则，深入296家施工、设计、监理、检测、取水企业解决项目款拨付不及时、施工原材料短缺、企业发展用地审批难等疑难问题，2021年8月份以来，共为企业有效解决难题64个，向县市区政府和有关部门移交并督促解决问题6个。

　　

　　拓宽服务范围，筑牢防汛“安全墙”。着眼全市防汛工作大局，拓宽服务范围，优化服务方式，主动对接中海建集团、河南城发集团等企业的重点项目，深入项目现场，宣讲防汛工作要点，免费培训企业干部职工防汛抢险知识，提高重点项目管理人员的防灾救灾意识和能力，确保重点项目安全度汛；定期到牧原集团现场办公，与集团各厂区建立暴雨洪水协同预警机制，实现联防联控，督促帮助落实防汛措施，确保安全度汛。