3月24日，艳阳露脸，春光回归。方城县行政审批服务中心，前来办理业务的群众络绎不绝，各服务窗口的工作人员有条不紊地忙碌着。

　　

　　“小王，你帮我找回那‘丢失’的11年工龄后，养老保险待遇已经核算清楚，差额部分也补齐了，今天我特意过来跟你说声谢谢！”解决企业群众“办不成事”问题受理窗口前，67岁的赵文甫递上一面鲜红的锦旗，向正在值班的县纪委监委工作人员王远大说道。

　　

　　然而就在一个多月前，他还是一副心事重重的样子。

　　

　　“同志，听说在这个窗口，很多‘办不成事’都办成了。有件事儿困扰我已久，能不能请你们帮忙解决一下？”2月20日，赵文甫径直走向“办不成事”问题受理窗口，试探着向王远大问道。

　　

　　“请详细讲下您的事情。”王远大微笑着端来一杯热水，招呼赵文甫坐下。

　　

　　“我是1982年10月参加工作的，2006年7月办理退休手续时，发现社会保障信息系统中‘参加工作时间’一栏显示的是1993年7月，工龄整整少算了11年。当时我向相关部门反映了这一情况，但是工作人员都以我的工作经历复杂且时间久远、信息核实困难，而拒绝更改信息。”赵文甫眉头动了动，继而道，“这些年，每想到自己辛辛苦苦干了大半辈子，工龄都‘丢’了，退休金也低人半截儿，心里挺不是滋味。你们能帮我找回‘丢失’的工龄吗？”

　　

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。王远大当即向“办不成事”问题平台工作专班汇报了此事。经认真商讨，专班工作人员第一时间联系县人社局相关负责人，要求对赵文甫的工作信息进行认真核查，及时更正。县人社局迅速行动，通过多重对比等方式，确定赵文甫参加工作时间为1982年10月，于是按照社会保险业务经办规程，依法依规重新核定了赵文甫的养老保险待遇，及时补发了养老保险差额部分。

　　

　　“过去遇到解决不了的问题，就直接‘抓瞎’。如今有‘办不成事’问题受理窗口兜底，老百姓心里也有底了！”握着王远大的手，赵文甫笑得脸上的褶子都拧在了一起。

　　

　　“让群众有需而来满意而归是我们的工作宗旨，谢谢您的认可！”暖暖的笑容在王远大的嘴角划过、眼底漾开。（曾庆芳 刘芮君 席胜楠）