华龙区纪委监委严把“入口关”、“转办关”“办结关”三个关口,加强信访举报件的处置力度,推动信访举报工作高效有序开展。
严把线索“入口关”,确保线索受理清晰
。按照归口受理的原则,及时受理、处置信访举报问题线索,明确专人负责,建立电子和文字信访举报工作台账,及时提出拟办意见,明确责任领导和承办部门,按程序进行交办,确保信访举报件去向清、情况明。
加快分流“转办关”,优先办理提高效率
。坚持以“快”为先,快阅、快录、快转信访举报件,对分流转办环节进行提速,提高工作效率。对于来访、电话、网络、短信、微信举报做到每日清,来信做到每周清,以最快的速度接收、办理信访举报件,做到办理环节相扣,交接手续相连,分流去向明白。
狠抓案件“办结关”,提升案件办结时效
。加大信访案件督办力度,对办理程序、时限提出要求,明确信访案件承办人的责任。对快到期的信件,进行电话提醒;对到期未办结的信件,下发督办提醒函,要求限时办结;对超期未办结的信件,采取上门督办,了解具体承办情况,进行现场指导,并对相关责任领导进行约谈,倒逼责任落实,确保办信时效。(华龙区纪委监委)