“这个民政窗口没人，按照提供的电话联系他，对方态度还不好，这让百姓怎么办业务？”近日，河南省南乐县纪委监委工作人员在公众号后台收到了这样一条举报信息，同时附有该服务窗口“空岗”照片。

接到群众的这起投诉，该县纪委监委第一时间与投诉人取得联系，并对反映问题展开核实。经核实，该窗口负责人张某因到县民政局报送材料离岗，但未设置去向告知牌，也未安排人员值班，导致前来办理个人信息登记业务的群众无法办理，且在电话中对群众态度蛮横。针对该问题，县纪委监委随即对其进行约谈，要求作出书面检查。张某认识到自己的错误后，积极与反映群众联系，主动预约时间为其办理了业务。

该县印发建立作风纪律“随手拍”监督平台的通知，在50个单位、166个职能股室、133个服务窗口显眼位置设置监督牌，展示“清廉南乐”公众号二维码，注明监督对象、监督内容及监督法操作方法。群众发现违规违纪问题后，扫描二维码发送举报投诉内容相关文字、图片、视频至公众号后台，县纪委监委“第一时间受理、第一时间解决、第一时间问责、第一时间反馈”。

“操作这么简单，拿着手机随手一拍就能举报，这个办法真方便，老百姓又多了个说理儿的地儿！”正在县行政服务大厅等候办理业务的李大姐说。（南乐县纪委监委）