“以前办项目备案要等三天，现在当场就能办好，这效率真的没话说！”刚拿到项目备案通知书的某企业办事人员李先生，难掩脸上的喜色。

今年以来，灵宝市纪委监委聚焦营商环境领域突出问题开展专项监督，推动协同发力解难点、深化机制破堵点、精准施策强保障，推动营商环境持续向好。

该市纪委监委制定营商环境专项监督工作方案，划定16项重点整治任务，统筹“室组地”监督力量，与发改、市场监管等部门协同发力，围绕服务群众冷硬横推、耍官威搞特权，违规审批、勾结中介、吃拿卡要等“窗口腐败”，以及不作为、慢作为、乱作为等问题进行全面排查，坚决纠治不正之风。

为确保群众和企业的诉求得到快速响应，该市纪委监委与市政府办公室建立“12345”政务服务热线“周联动监督”机制，市政府办公室每周收集汇总群众通过热线反映的问题，对热线工单分办后未办结的事项移交市纪委监委进行督办，努力把“诉求清单”变成“满意清单”，对热线办理过程中失职渎职、推诿扯皮、敷衍塞责等行为，严肃追责问责，倒逼责任落实。同时，该市纪委监委在政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，安排专人负责值班，通过现场督办、发函督办、跟踪回访等方式，推动窗口单位改进工作作风、改善服务水平。目前该市纪委监委共收集企业诉求50个，推动职能部门整改问题46个，发现处置问题线索44条。

该市纪委监委将“高效办成一件事”作为重要抓手，以有力监督推动政务服务优化流程、改进作风、提升效能。通过不定期对政务服务中心及分厅、乡镇（街道）便民服务中心开展明察暗访，监督推动解决堵点、难点问题。督促有关部门出台首问负责、限时办结、一次性告知等制度，推动流程优化；持续推动电子证照互通互认，优化“水电气热网联合报装”和“河南省开办运输企业”办事流程，精简材料；组织有关政务服务单位开展惠企政策直达和诉求响应平台操作培训，推动“企业事项一窗收办、省市政策一网整合、诉求响应一站解决”，强化数据高效共享，智能匹配应享政策，提高诉求办理满意率。（李均友）