有这么一群人，说着暖心话，办着实心事，他们深入社区、走遍乡村，为民排忧解难的身影始终活跃在基层一线。4月下旬以来，为把党史学习教育不断引向深入，卢氏县纪委监委在全县纪检监察系统集中开展“四个一批”（审查调查一批、转交督办一批、巡察整改一批、自己解决一批）大走访办实事解民忧活动。广大纪检监察干部分包联系到村，走村串户，深入到群众中去，着力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的幸福感、获得感。

坚持全员走访 深入排查问题

为扎实开展好大走访活动，卢氏县纪委监委专门印发方案，对大走访办实事解民忧活动进行具体安排部署，县乡全体纪检监察干部和各村监委会成员利用一周时间，深入全县20个乡镇（街道）271个村（居委会），重点针对脱贫检测户、边缘易致贫户、低保户、五保户、信访问题未解决户等群众进行走访。走访中，通过实地调查、座谈、问询等方法，纪检监察干部与群众面对面谈心交流，倾听群众心声，了解群众所需所盼和生产生活中的实际问题，真正摸清他们目前的生活状况、存在的困难及帮助诉求，为后续问题解决提供最真实的第一手资料。在此基础上，建立《卢氏县纪检监察系统大走访办实事解民忧活动台帐》，明确事项内容、办理时限、承办部门、责任人等。据统计，活动开展以来，全县纪检监察干部及各村监委会成员共走访群众3043户，梳理各类问题915个。

围绕“四个一批” 着力解决问题

“好闺女呀，你真是给我们家解决了大难题呀”……当轮椅和坐便椅送到周道羲病床前的时候，老人家属激动的说着。

年近80岁的周道羲，家住五里川镇雷家坪村，今年3月29日，老人突发脑溢血住进了医院，引发偏瘫，导致生活不能自理。正在开展大走访活动的纪检监察干部肖艳得知这一消息后，立即在第一时间赶往医院看望老人，与此同时，她又主动联系残联主要领导帮助协调解决残疾人辅助用具。最终，仅用两天时间便将问题解决到位。

发现问题只是“把脉问诊”，解决问题才是“对症治疗”。对于大走访活动中发现的问题，县纪委监委根据部门工作职能，采取审查调查一批，即对巡察移交、积案、新办案件和本次走访中发现的涉及群众切身利益的问题线索，进行全面梳理交办，按程序开展审查调查；转交督办一批，即对群众来信来访和本次大走访中发现的、需相关部门解决的、涉及群众切身利益的诉求、困难和问题，立即转交相关部门和人员办理，实行首问负责制和回访制度；巡察整改一批，即对2021年巡察“回头看”中发现的涉及群众利益的问题，抓紧向相关单位反馈，全程跟踪，限时整改；自己解决一批，即对在大走访中发现的群众生产生活中的实际困难和问题，通过自身努力能够解决的，尽己所能，就地化解。

在该县官道口镇耿家庄村，一起因邻里宅基地纠纷引发的长达十余年的信访案件在县乡纪检监察干部坚持原则，取证扎实的基础上，又通过召集当事人摆事实、讲道理、拉家常、谈感情，做耐心细致的思想工作。近日，反映人张某某在回访书上郑重签下自己的承诺，息访罢诉，双方握手言欢。

无独有偶，今年4月份，在开展十二届县委巡察“回头看”工作中，县委巡察组了解到城区个别小学没有及时给学生配发免费字典，立即组织县教体局、各相关学校、新华书店三方人员召开会商会，分析查摆问题症结，研究解决问题办法。最终，在免费字典全部补发到位的基础上，县教体局重新修订了《卢氏县新华字典征订、配送、发放管理办法》，新华书店出台了字典管理配送制度，从而保证了今后免费字典及时规范配送发放。

随着一系列群众看得见、摸得着的实事好事渐次落地，让广大人民群众切实感受到身边的新变化新成效，也持续提升着大走访办实事解民忧活动的凝聚力、感召力和向心力。截至目前，全县各级纪检监察干部共为群众化解各类矛盾、解决实际问题427个。

做好跟踪回访 确保活动实效

“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖。大走访活动开展得怎么样,我们说了不算,群众满意才算。”为确保大走访活动效果，县纪委监委将本次活动与规范农村“小微权力”运行工作相结合，与积案清零工作相结合，与领导包案工作相结合、与巡察“回头看”工作相结合，与纪检监察系统信访举报工作相结合，统筹各方力量，形成工作合力，推动活动扎实有效开展。所有需要解决事项办理结束后，由承办责任人逐级呈报销号，县纪委监委党史学习教育领导小组办公室每周通报一次事项办理销号情况，推动落实。对办理销号的转交督办事项、审查调查事项和巡察整改事项，要求相关责任人要在办理结束一周内进行回访，确保问题解决、确保群众满意。

“群众的事再小也要当成大事来办，群众的事再难也要积极想办法解决。”卢氏县委常委、县纪委书记、县监委主任席伟林表示，下一步,我们要全力抓好问题的解决，切实把好事办实，把实事办好，确保大走访办实事解民忧活动取得实实在在的成效。同时，要认真总结，形成长效机制，为巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村振兴做出积极贡献。