近日，一封学生家长的感谢信被邮寄到卢氏县委巡察办，由此揭开了一件巡察“回头看”中的暖心事。

时间回到3月9日，卢氏县委第四巡察组进驻县教体局，开展巡察“回头看”工作。一天，巡察组接到城区一名小学生家长的举报电话，称自己孩子所就读的学校没有给学生配发免费字典，而城区有的学校则给学生免费发放字典。疑惑之际，他看到张贴在外的巡察“回头看”公告，抱着试试看的心理，就随手拔通了举报电话，诉说了事情的原委。

针对该学生家长的反映，县委巡察组立即向负责该项工作的县教体局基教股求证，后者回复说《新华字典》属于国家“两免一补”发放的免费教材用书，在每年的秋季随着教材为小学一年级新生统一配发，不存在字典未发放的问题。如此说法，岂不和学生家长的说法大相径庭？事情的真相到底是怎么回事呢？带着这些疑问，巡察组组长王二虎带领巡察组成员深入城区小学及部分乡镇小学展开实地走访调查，随机调查走访各小学负责人、部分教师、询问不同年级学生，并逐一查看各学校图书仓库。巡察组发现，部分小学《新华字典》还堆放在仓库，未向一年级新生发放；部分学校发放较晚，在学生上二年级时才发放，而字典在一年级教学过程中必须使用，家长不得不自行购买，导致部分学生一人拥有2本字典。同时，因学生家长购买的字典版本不同，造成了课堂教学使用效果较差。

面对上述问题，巡察组又多方找人谈话了解，发现问题是由一年级新生学籍产生变动导致各小学配送字典数与学校实际就读一年级学生人数出现不一致，以及新华书店配送滞后等多种原因造成。同时，县教体局、学校、新华书店三方又缺乏沟通，致使字典发放出现问题。问题症结找准后，巡察组立即组织县教体局、各相关学校、新华书店三方人员参加的会商会议，分析查摆问题症结，研究解决问题办法。最终，在协调一致的基础上，县教体局出台了《卢氏〈新华字典〉征订、配送、发放管理办法》，新华书店也出台了字典管理配送制度，从而在根源上杜绝这一现象再次发生。截至目前，各相关学校已将应发未发字典全部补发到位。

解决字典发放事虽小，但却暖民心、连民意，让群众真真切切感受到巡察就在身边、巡察就是管用。事情的圆满解决，让群众对巡察工作的认可度得到进一步提升，巡察的政治效果和社会效果也得到进一步放大。（李建峰 刘国潘）