“非常感谢那里的工作人员，没有他们，我就不可能在云南站稳脚跟，更不会有现在的发展。”在云南做建材生意的外地商人普先生每每谈起云南省改善投资环境投诉办公室时，感激之情溢于言表。

三年前，普先生在云南投资建厂，因手续问题被住建、工商等部门处罚，资产随后被冻结。为恢复生产，他辗转奔波数月却无果，最终找到了省改善投资环境投诉办公室。经工作人员沟通协调，2010年6月，普先生终于重返市场。如今，他在云南建材市场的生意越来越红火。

像普先生得益于云南省纪委、监察厅为私营企业“排忧解难”的事情不胜枚举。

近年来，云南省各级纪检监察机关审时度势，拓展工作领域，把推动改善投资发展环境，畅通投诉渠道作为一项重点工作常抓不懈，为全力推动非公经济大发展，实现稳增长、冲万亿、促跨越的奋斗目标提供坚强保障。

为企业投资疏通渠道

 “改善投资环境及投诉工作是云南省委、省政府为适应经济社会发展需要，赋予纪检监察机关的一项新的工作任务。”省改善投资环境投诉办公室负责人对记者说。

为了改善投资发展环境，拓展企业合法投诉渠道，近年来，该省在机构设置上不断健全，在工作职责职能上不断完善。截至2011年底，该省16个州（市）、129个县（市、区）纪检监察机关均成立了“改善投资环境投诉办公室”，全面负责各地区改善投资环境和投诉工作。

同时，该省在各级政务（为民）服务中心设立投诉监督窗口，对所有行政机关的行政效能和服务进行监督并受理投诉；在省台办、省侨办、省招商合作局、省工商联等部门设立投诉点，分别受理台商、侨商、外企及异地商会投诉；在重点园区、开发区建立投诉监测点或联系点，及时了解企业遇到的棘手问题，解决项目推进中的困难；搭建网络投诉平台，及时受理企业和群众投诉……

为投诉企业“撑腰”

 “件件有着落，事事有回音，限时办结。”走进云南省各级改善投资环境投诉办公室，醒目的大字不是一句口号，而是他们的职责与承诺。    

受理各类投诉，查处纠正违规违纪行为，是改善投资环境投诉办公室的基本职责。据不完全统计，目前，全省共受理办结企业投诉4257件，挽回直接经济损失5590.59万元，处理违纪违规人员1796人。

 “对企业和投资商来说，时间、效率就是效益。所以，在办理投诉过程中，我们非常注意限时办结，为企业提供高效的服务。”省改善投资环境投诉办公室有关负责人表示，高效工作提升了党委、政府的公信力和群众的满意度。纪检监察机关改善投资环境投诉部门成了各级党委、政府联系企业和群众的“纽带”，被企业家亲切地称为“娘家人”。

据悉，该省从2008年起，由省监察厅牵头，连续四年开展了“云南省十大公共服务行业公众满意度调查”及督促整改工作，重点对供电、供水、供气等十大公共服务行业开展服务质量、服务态度、服务效率、服务创新、服务承诺等方面的调查。

目前，云南省纪委、监察厅正会同相关部门开展涉企乱收费、乱罚款、乱摊派等“六乱”专项检查及第五轮行政审批制度改革情况的专项检查。

为企业发展施政布纲

 “各级改善投资环境投诉机构的工作重心要从注重企业投诉受理转变到注重从源头上优化投资发展环境和受理企业投诉并重上来。要积极探索建立和完善从源头上优化投资发展环境的工作机制和受理企业投诉的工作规则。”云南省委常委、省纪委书记辛维光对改善投资发展环境投诉工作提出了新的更高的要求。

2012年，云南省纪委、监察厅相继制定了《关于全省纪检监察机关服务保障和促进非公有制经济健康发展的意见》、《云南省监察厅贯彻落实〈云南省人民政府关于鼓励和引导民间投资健康发展的通知〉实施意见》，为改善投资发展环境提供的制度保障再添浓墨一笔。

与此同时，各州（市）因地制宜为改善当地投资环境出实招。临沧市出台了《优化软环境征询企业意见制度（试行）》；曲靖市出台了《优化经济社会发展软环境建设投诉暂行办法》；大理州对非公经济代表反映的土地落实难、融资贷款难、行政行为不规范等问题细化分解，责任到人，进行一对一联系和立项督办，使企业反映的问题及时得到落实和解决，为非公经济发展提供了高效优质服务。

日臻完善的投资环境引来了四方客商。据统计，2011年，云南民营经济实现增加值3679亿元，占全省生产总值的42.1%，对全省经济增长的贡献率达到53.9%。民营经济已经成为云南经济增长的重要推动力。