宁陵县行政审批电子监察系统正式启动以来,注重加强建设,完善功能,突出重点,强化督查,促进了行政审批效能全面提升。
一是加强对行政审批事项办理情况的督查。通过电子监察系统,强化对所有行政审批事项的接收、受理、承办、审核、批准、办结等六环节的实时监控,对发现的问题及时向服务窗口分管领导反馈,督促抓好问题的限期整改,切实提高行政审批效率。
二是加强对服务窗口工作纪律作风情况的督查。该县始终把工作纪律作风督查作为提高行政审批效能的关键措施来抓,强化对工作纪律作风的监督检查,从上下班考勤、敬业爱岗、文明办公等方面,定期不定期开展专项检查,重点解决迟到早退、脱岗空岗、出工不出力、服务质量差、串岗闲聊、上网聊天、玩游戏等行为。
三是加强对投诉问题的督查。通过网上投诉受理平台、投诉电话等渠道,认真受理群众反映服务窗口办事质量、服务态度等方面的投诉件,严格按规定进行调查处理。