“以前办业务要跑好几个地方，大半天还不一定能成，现在一个窗口十几分钟就搞定了！”近日，西华县万豪酒店负责人王文豪在县政务服务大厅市场监管窗口顺利完成分公司注册登记后，喜悦之情溢于言表。这一变化，正是该县纪委监委监督推动“高效办成一件事”工作成效的生动体现。

此前，群众办事常遇流程繁琐、部门协调不畅等难题，跑多地、耗时长却办不成事的情况屡见不鲜，既让群众疲惫无奈，又影响了县域营商环境与经济发展。面对这些问题，西华县纪委监委主动出击，以“高效办成一件事”为突破口，采取系列有力监督举措，推动政务服务实现质的提升。

该县纪委监委成立专项监督组，通过随机抽查、暗访窗口等方式，深挖推诿扯皮、吃拿卡要等问题，针对材料重复提交、流程冗余等痛点，建立问题台账并销号管理，督促相关部门立即整改。开设“办不成事”反映窗口，拓宽群众监督渠道，实现问题快速发现、快速整改。建立“室组地”联动机制，构建上下贯通、左右协同的监督网络。与县政务服务中心信息共享、联合督办，定期会商研判，推动监督与行业治理深度融合。推动建立“一件事一次办”联席会议制度，明确部门职责，打破数据壁垒，实现信息共享、并联审批、限时办结。

同时，该县纪委监委依托“互联网+监督”平台，对政务服务事项全程留痕、动态监管。借助大数据分析，精准定位高频投诉事项与超时办理环节，为监督提供数据支撑。推动政务服务“好差评”系统与纪检监察举报平台对接，将群众评价纳入部门考核。督促开发“智能导办”系统，通过AI预审等功能，减少群众跑动次数，推动政务服务模式转变。

此外，该县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，督促相关部门建立《行政审批容缺受理办法》等制度，规范自由裁量权。开展“以案促改”专项行动，通报典型案例，强化警示教育，推动干部作风转变。将“高效办成一件事”纳入年度党风廉政建设考核，形成常态长效监督机制。

“政务服务连着民心民意，必须以监督力度保障服务温度。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续聚焦群众急难愁盼，以精准监督推动政务服务再升级，让“高效办成一件事”成为西华营商环境的“金名片”。（陶宗海 华一博）