今年以来，鹿邑县纪委监委始终坚持把提升接访能力解决群众信访问题作为纪检监察信访工作的重要抓手，积极畅通信访渠道，注重规范信访流程，强化线索集中管理，并以“能力作风建设年”活动为契机，积极探索完善信访工作方式方法，多措并举着力提升信访接待水平。

加强阵地建设，改善接访条件。按照规范化建设要求，在县城中心城区建成规范化的群众来访接待大厅，设立候谈室、接谈室、密谈室，悬挂信访举报箱，完善了来访接待场所。印发《鹿邑县纪检监察机关来访群众信访权利义务告知书》，并通过“制度上墙”形式，明确信访接待工作的职权清单，规范接访流程，进一步畅通了民意诉求表达渠道，打通了服务群众的“最后一公里”，使信访举报工作进一步制度化、具体化、规范化。

加强理论学习，提高接访能力。该县纪委监委以“学习有起色、工作上台阶”为目标，定期召开信访工作例会，认真研究典型案例，加强部门和人员间的思想交流，分析实际信访工作中遇到的问题和难点，及时部署，做好科学决策，以交流促学习，以研讨促进步，切实提升接访能力。同时，加大对乡镇、派驻纪检组信访工作的指导力度，通过开展专题培训、发放工作手册等方式提升全县纪检监察信访工作能力。

强化岗位练兵，提升接访质量。充分发挥以学促导、导学相长的作用，创新开展“老带新”“传帮带”工作机制，配备4名具有法律专业背景、经验丰富的老同志到接访一线，对新入职的20名青年干部及25名乡镇纪委新入职工作人员进行轮训与指导，通过“以接代训”、与来访群众“一对一”服务、“面对面”沟通等方式，帮助年轻新兵从信访工作“门外汉”成长为行家里手，切实提高接访质量。

今年以来，该县纪委监委共组织信访专题学习6次，制定完善信访举报工作机制3项，受理业务内信访问题116件次，业务外移送72件次。