“胥老师，你反映的问题我们正在全程督办，调查结果将第一时间向你反馈！”近日，商水县纪委监委工作人员对信访人胥某进行电话回访。

日前，该县纪委监委接到胥某反映其任教工资补贴多年未发放的信访举报，立即启动分类处置工作程序，督促县教体局、人社局等职能部门成立联合专班进行调查核实。通过查阅档案、实地走访核查等方式，短短两周时间，便准确认定了胥某在乡村执教十余年的任教履历，高效推动其民办教师补贴申请进入终审环节。

为推动信访举报事项高效办结、实现“件件有着落”，该县纪委监委构建信访室预警、纪检监察室把关、分管领导督办的“三级督办”工作体系，建立精细化动态管理台账，量身定制信访举报事项专属档案，明确责任单位、办理时限等关键信息。对即将超期的信访件，采取电话督办、制发提醒函等方式督促承办部门及时处理，确保工作时效；对疑难复杂、社会关注度高的重点案件，由分管领导挂牌督办，全程紧盯案件办理关键环节，督促责任单位搭建协同平台，推动信息互通、资源共享，以强有力的监督举措推动问题彻底解决。

此外，该县纪委监委充分发挥“廉洁商水”微信公众号、“码上监督”等平台作用，构建“指尖监督”快速响应机制，对群众反映问题实行详细识别、精准分办，全流程跟踪督办，将主动监督的触角覆盖至基层末梢，确保问题线索高效流转、分类处置、及时反馈，不断提升监督响应速度和办理质效。

“信访工作是检验履职担当的‘试金石’。下一步，我们将持续强化监督，聚焦群众反映强烈的突出问题精准发力、靶向施治，推动群众合理诉求得到及时、公正、温暖回应。”该县纪委监委主要负责人表示。（王明见 童威威）