近年来，西华县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，依托“室组地”联动机制，精准发力，推动政务服务从“能办”迈向“好办、快办”，切实为群众和企业纾困解难。

“一窗办”提升办事效率。新生儿出生手续办理涉及多部门、材料重复提交，给群众带来诸多不便。该县纪委监委通过“室组地”联动监督，推动卫健、公安、人社等8个职能部门成立联合办事机构，将出生医学证明、户口登记等8个事项整合为“一件事”，实现“一表申请、一窗受理、一网办理”。目前，该服务已惠及1200余人次，材料提交量减少60%，办理时限压缩80%，极大提升了办事效率。

“限时达”降低办事成本。围绕企业复工复产、项目审批等关键环节，该县纪委监委建立“四限”问题解决机制，对涉企问题实行“限时移交、限时分办、限时办结、限时反馈”。督查组深入企业一线，严查职能部门吃拿卡要、推诿扯皮等问题，推动住建部门简化开发企业资质申报流程。同时，督促政务服务中心推出“容缺受理”“延时服务”等举措，企业办事成本降低40%，满意度提升至98%。

“解民忧”转变政务作风。该县纪委监委在市民服务中心设立“办不成事”监督窗口，公开举报电话和“码上监督”二维码，选派专人驻点办公，集中受理群众反映的“中梗阻”问题。通过“体验式”监督、“回头看”检查等方式，对自然资源、住建等窗口单位开展作风“大体检”，督促整改超时限办结等问题，推动政务服务“被动”变“主动”。截至目前，已推动解决群众诉求46件，批评教育处理24人次。

“下一步，我们将持续深化‘室组地’联动监督，严查政务服务中的形式主义、官僚主义问题，以高质量监督推动‘高效办成一件事’常态长效，让群众和企业办事更省心、暖心、舒心。”该县纪委监委相关负责人表示。（陶宗海 华一博）