“无论我反映的问题现在能不能解决，就对县纪委的领导特意来为俺解决这事跑了好几趟，我就很感动！很满意！”举报人姚某某对新蔡县纪委监委班子成员带案下访解决其反映的问题，非常满意地说。

村民姚某某建房时，与邻居韩某某发生纠纷，只要姚某某动工建房，韩某某家人就阻挠，致使姚某某无法进行建房。涉事村委、镇政府多次调解，均未能化解姚某某与韩某某双方的矛盾纠纷。因此姚某某到新蔡县纪委监委反映，希望该县纪委监委帮助其解决问题。

2022年4月11日上午，该县纪委监委分管信访举报工作的班子成员和相关科室的负责人带着姚某某的信访案件下访，指导化解姚某某反映的问题。坚持以“事要解决”为核心，找准难点，因案施策，精准化解，推动解决姚某某反映的问题，这才出现了本文开头的一幕。

创新“信访举报+”模式。该县纪委监委制定了《2022年度纪检监察机关领导干部接访下访工作方案》，创新接访方法、丰富接访形式，为纪检监察机关领导干部下访接访提供制度保障。变“坐等上门”为“主动敲门”，将信访工作关口前移、阵地下沉、服务靠前；切实入户走访察民情、带案下访解民忧、主动回访听民意，强化信访举报源头治理，通过多种形式解难题、办实事。增进群众对纪检监察机关的信任和感情，推进信访积案减“存量”、遏“增量”。

着力化解疑难信访积案。该县纪委监委班子成员接访下访，组织纪检监察干部深入农村、社区等基层一线，面对面听取信访群众的诉求，充分发挥领导干部化解疑难复杂信访问题的“头雁作用”，着力解决群众反映强烈的城镇房屋拆迁、涉法涉诉、劳动社保等方面的突出问题。在接访过程中，认真研究解决信访问题的思路，结合实际明确处理办法，切实把信访积案妥善化解好。集中精力化解疑难复杂信访举报，通过纪检监察干部下访接访，扎实推进信访积案化解在群众家门口。

截至目前，该县纪委监委已化解信访积案14起，解决群众急难愁盼6个，有效化解了疑难复杂信访问题，以实际工作成效增强了群众的满意度和获得感。

“化解信访积案时，要‘用心’听取群众的信访诉求，‘用情’解决群众的合理诉求，‘用力’化解矛盾问题，做到措施有力，切实推动解决群众‘急难愁盼’。”该县纪委监委相关负责人表示。