“您好，万某某，我是新蔡县纪委监委的工作人员，您之前网上举报的有关拆迁的问题线索，我们已按程序办结，今天特意过来向你反馈处理结果……”

“我对调查处理结果非常满意！之前我对政策、法规有误解，现在扭过来弯了，心里舒畅了，今后不会再因为此事上访了。”

信访人万某某仔细查看了调查材料，听完该县纪委监委工作人员解释后，对调查情况及处理结果表示满意，终于放下心中的芥蒂，自愿停访息诉。这是该县纪委监委加大力度治理信访举报突出问题、防范化解风险、提升信访工作质效的一个缩影。

此前，万某某要求拆迁补偿过高，不同意拆迁补偿协议。因拆迁问题心生怨气，内心愤懑，提出对负责拆迁工作的干部进行党纪政务处分的不合理诉求，不断向有关部门网络举报，一直不愿息访。

该县纪委监委对交办的万某某的信访举报问题，严格落实“六个一”工作机制，压实办理责任，依规依纪依法重新核查。经该信访举报问题调查组走访，发现同一个拆迁区，一样的拆迁补偿政策，其他居民都同意补偿协议，唯独万某某不愿签订补偿协议。调查组就到万某某家中拜访，查找其上访的原因。经调查组与万某某坦诚相待，促使其放下心理戒备，敞开心扉与调查组交谈。在交谈中发现驱使万某某上访的根本原因是其对拆迁政策、党纪法规存在误解。

摸清万某某上访的根源后，针对“病因”精准施治。调查组向万某某详细讲解拆迁政策和相关的党纪法规，进行耐心地思想教育、细心地心理疏导；调查组工作人员适时设身处地站在万某某的立场看问题，此时万某某也想着换位思考。经过调查组与万某某促膝长谈，万某某的心结终于解开，意识到自己确实要求的拆迁补偿款过高，误解了党纪法规，表示同意补偿方案，今后不会再因此事上访。

该县纪委监委今年4月份持续开展信访举报突出问题集中治理以来，聚焦信访举报突出问题化解，按照“六个一”工作机制，协调督办、包案负责，变群众上访为干部下访，将信访工作关口前移、阵地下沉、服务靠前，综合施策、精准发力，推动信访举报突出问题案件办理质效，切实增进群众对纪检监察机关的信任和感情。

“信访举报突出问题往往案情复杂、诉求多元、社会影响面大、群众关注度高，我们一定要沉得住气、静得下心，学会从千头万绪中找到突破口，更好地护民利、解民忧、聚民心，让人民群众在全面从严治党中感受到公平正义。”县纪委监委相关负责人表示。