为有效化解重信重访问题，提升信访群众满意度，今年以来，陕州区纪委监委建立“3+4+N”告知反馈机制，搭建信访群众与纪检监察机关互信桥梁，强化信访事项办理透明度，着力推进信访问题及时高效处理化解。

“3+4+N”告知反馈机制，以案件办理流程进度为遵循，以“消除信访群众疑虑，赢得信访群众信任”为初衷，通过与信访群众对接沟通，实时反馈工作进展。“3”即坚持“3个告知”：对于信访群众反映问题，第一时间告知受理情况、告知办理进度、告知反馈调查结果。“4”即做好“4次反馈”：初核结束后就查实、查否的问题及立案情况进行反馈；立案审查结束后就审查情况进行反馈，耐心听取信访群众对审查情况的异议，准确做好记录，如需补充调查的及时补充调查；处分决定下达后就调查处理结论及相关问题的处理情况进行反馈；对于涉及复核的案件，组织复核后，再次向信访群众进行反馈。“N”即进行“N次约谈”：对于案件办理周期较长，特别是重要时间节点、节假日期间，N次约谈信访人，告知调查进展情况，减少其因不了解情况产生误解而引发的重复访和越级访。

截至7月份，通过“3+4+N”告知反馈机制，共梳理实名举报件23件次，与信访人见面181次，化解重复越级访信访件19件。（陕州区纪委监委）