“以前开分店，每家店都要单独办证，反复准备材料、来回跑。现在‘一照多址’加上‘一照多证’，总店一个执照就能覆盖所有分店，一次提交、省心省力！”河南省传琦宏胜餐饮有限公司负责人的感慨，道出了义马市政务服务从“能办”到“好办、易办”的新变化。

今年以来，义马市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦企业办事的堵点、难点、痛点，以靶向监督精准发力，推动政务服务效能与体验实现“双提升”。

为精准“把脉问诊”，该市纪委监委充分发挥派驻机构“探头”作用，通过“体验式”监督、“嵌入式”走访等方式，零距离、全流程体验企业从咨询、填表到审批办结的全过程。同时，依托12345政务服务热线、“义马评议”系统、“云上义马”等平台，畅通“信、访、网、电”立体监督渠道，对群众反映集中的政务服务类问题进行大数据筛查和专题研判，让监督靶向更准、发力更实。

针对排查发现的问题，该市纪委监委建立“纪检监察监督+行业监管”联动机制，综合运用下发纪检监察建议书、工作提示函以及约谈提醒等方式，压紧压实职能部门主体责任。同步推行“问题清单、整改台账、销号管理”闭环模式，倒逼责任单位深挖根源、限期整改，对整改不力、敷衍塞责的严肃追责问责。截至目前，已累计排查相关问题线索31件，查处风腐问题19个，处理处分30人，形成有力震慑。

监督既要“治已病”，更要“防未病”、促长效。面对跨部门协调不畅、数据共享梗阻等深层次症结，该市纪委监委督促职能部门聚焦水电气热网联合报装、企业开办等高频涉企事项，打破数据壁垒、再造服务流程，完善“线上自主申报+线下帮办代办”工作模式，推动政务服务从“碎片化”向“一体化”转变，企业办事的体验感与获得感显著增强。

“优化营商环境永远在路上。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯关键环节与突出问题，创新监督方式、拓展监督深度，以精准有力的监督推动政务服务更加规范、高效、便民，助力营造良好营商环境。（李艳玲 高婧）