为营造依法有序信访秩序，灵宝市纪委监委强化责任担当，认真受理群众举报，多举措化解社会矛盾，为2019年工作开好头、起好步。

上下联动，进一步畅通信访举报渠道。建立县、乡（镇）两级纪检监察信访举报网络，向群众公开县、乡（镇）两级来信、来访地址和举报电话，全天侯专人负责受理群众举报。加强上下级信息互通，及时处理群众反映问题，做到“事事有人管，件件有回音”。

全员参与，领导班子直面群众解民忧。该市纪委监委领导班子和各乡（镇）纪委书记每人一天，8小时在岗，带领全体纪检监察干部，分别在县、乡（镇）两级群众接待室，接待群众来访，面对面倾听群众诉求，耐心解答群众疑问，现场协调解决群众合理诉求。业务内问题，逐件落实包案领导和责任人，快速处置；业务外问题，现场协调有关部门，合理解决，最大限度将问题解决在基层。

提高效能，强化信访问题处置力度。对排查出的信访突出问题，由县、乡（镇）两级纪委主要领导亲自包案协调，抽调力量优先处置，提高办理效率，对案件涉及的群众利益和矛盾纠纷，逐案施策，协调相关部门加大问题化解力度。