信访举报工作是纪检监察工作的第一道关口，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。今年以来，灵宝市纪委监委实行机关干部全员接访制度，推动全体纪检监察干部在信访工作一线解决群众烦心事、忧心事。

“全员接访制度，即工作日由机关各部室干部轮流到接访大厅值班，按照实事求是、依纪依法、规范有序、妥善处理的原则受理纪检监察业务范围内的检举、控告、申诉。”该市纪委监委信访室工作人员表示。

为提升纪检监察干部接访能力，该市纪委监委将信访举报工作纳入干部培训内容，通过“业务讲堂”，组织全体干部系统学习信访举报工作流程、政策法规、受理范围、保密纪律等业务知识。在接访中，纪检监察干部认真倾听信访人的诉求，对业务范围内来访认真受理、详细登记、及时办理，对业务范围外来访耐心解释、细致疏导；同时，对群众反映的问题，能够当场答复或解决的，当场给予解答或处理，不能当场解决的做好解释说明工作。

此外，该市纪委监委认真落实实名告知、办结反馈等制度，按照“谁办理、谁反馈”的工作要求，由承办单位在规定时限内向实名检举控告人反馈处理结果，做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”，不断增强信访举报工作实效性。

“通过严格执行纪检监察干部全员轮流接访制度，形成全员参与接访的新局面，真正架起一座联系服务群众的桥梁，切实把纪检监察工作做到群众心坎上。”该市纪委监委相关负责人表示。（白琼）