“延时服务、预约服务推行怎么样？还有没有反映政务服务下班无处办，节日无人办问题”，5月6日，灵宝市纪委监委派驻政府办纪检监察组工作人员到政务服务大厅进行监督检查时问道。

今年以来，灵宝市纪委监委精准发挥派驻监督“探头”作用，多措并举推动政务服务优化便利。

开展关键式监督，主动约谈促廉洁。派驻纪检监察组定期对关键人员开展主动约谈，坚持执行班子成员必谈、窗口负责人必谈、重点岗位必谈的“三必谈”原则，做到警示预防在前，监督关口前移，推动窗口人员提能力强作风，打造作风优良、纪律严明、服务高效、便民利企的政务服务队伍。

开展立体式监督，构建多元监督格局。派驻纪检监察组与市政府办、政数中心形成合力，构建多方监督、齐抓共管、落地见效的多元监督格局，将监督工作融入日常、做在经常，压紧压实第一责任人责任；建立会商机制，综合运用受理信访举报、提醒谈话、下发纪律检查建议书、纪检监察建议书、督促整改的形式，推动主体责任落实。

开展精准式监督，畅通问题反映渠道。在政务服务大厅设立办不成事监督窗口，畅通监督举报电话、“灵宝评议”二维码、政务服务好差评等多种监督反映渠道，方便群众监督评价、投诉举报。

开展调研式监督，推动优化服务机制。派驻纪检监察组定期到企业、政务服务大厅等处走访调研，及时将收集到的问题通过谈心谈话等形式当面反馈，督促政数中心及相关窗口及时解决问题。督促政数中心推行服务便利化、行为规范化、大厅标准化三化建设，出台容缺受理、上门服务、预约服务、延时服务、一次告知、首问负责、帮办代办等服务制度，今年以来，共计延时受理业务29件次，办理节日预约服务8件次。（雷旸）