“大娘你放心，心里有什么不满意的尽管说，我们会严格按照程序受理处置你反映的信访举报线索，请你耐心等待……”8月13日，卢氏县纪委信访接待室，该县信访室接访人员一边详细登记群众反映的问题，一边向上访群众说明。

今年以来，卢氏县纪委秉承“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”的理念，实行常态化开放式接访，坚持开门“收卷”，多渠道倾听群众声音，做到事事有回音、件件有落实，着力提高群众满意度。除了信访室工作人员全天接访外，该县纪委还实行了群众点名接访制，将县纪委监察委班子成员照片、姓名、职务、工作岗位等信息在接访大厅监督台中予以公示，设立群众点名接访室，来访群众可根据自己的意愿，按照监督台上领导名单选择接访领导，同时做到接访领导包协调、包处理、包解决的“三包制度”，让老百姓心里的小委屈有地方说、有门儿诉，问题及时得到解决，架起与信访人的“连心桥”，保证信访反映机制的畅通。

一切为了群众，带着对人民群众的深厚感情解决信访问题，卢氏县纪委监委2019年1至7月份累计接访437批570人次，接听举报电话57件，受理业务内信访举报324件，通过协调相关职能部门解决非纪委业务范围内信访问题60件，对40件违纪违法案件进行了严肃查办，其余举报件正在初查中，信访举报总量同去年同期相比下降了32%，为全县打赢脱贫攻坚战营造了良好的环境。（三门峡市纪委监委）